家庭保潔的含義

通過專業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，對居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進行清掃保潔:對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性的處理，以達到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的的一項活動。家庭保潔又可以稱作為 :家庭開荒、開荒保潔、家居保潔、新居開荒。家庭保潔按照職業(yè)資格等級分為兩類，分別為保潔員和保潔師。家庭保潔用品包括清潔設(shè)備、清潔工具、清潔劑、消毒劑等。

家庭保潔的存在必要性

1、保潔服務(wù)的需求量很大年輕化和老齡化的家庭越來越多，年輕人忙于工作，而老年人身體不適無心家務(wù)，保潔服務(wù)人員卻可以解決這類問題，所以需求量越來越大。保潔服務(wù)的收費不高，根據(jù)不同家庭的單位需求收費，每個家庭也可以斟酌權(quán)衡選擇適合的保潔服務(wù)。

2、保潔服務(wù)的市場發(fā)揮空間大保潔服務(wù)可不單單只是簡單的家庭打掃，而是包含開荒、辦公大樓清掃、裝修房屋清潔、特殊家居用品清潔等，需要有專業(yè)的清潔設(shè)備，結(jié)合不同的清潔試劑來完成的，清潔難度很大，非一般專業(yè)人員難以完成，而且打掃效果也不盡人意，還是專業(yè)的保潔公司更加有把握。

3、保潔項目齊全日常保潔項目數(shù)不勝數(shù)，一般家庭主婦只是簡單的打掃，地毯、玻璃、沙發(fā)、油煙機等清掃項目還需要專人負責(zé)效果好，尤其是工程清掃項目，保潔公司更擅長此類清掃項目。

很多人不理解花錢請人打掃的必要性，但事實證明保潔人員的專業(yè)性和保潔公司的收費合理性，都是值得人們信服的。

家庭保潔的內(nèi)容

(1)家庭住宅環(huán)境保潔，如:庭院、地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間、門窗、隔斷、護欄等保潔及室內(nèi)消毒、室內(nèi)空氣治理、病蟲害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環(huán)境保潔。

(2)家庭生活設(shè)施及物品保潔，如:灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。

家庭保潔的種類

家庭保潔包括開荒保潔和家居保潔兩類。

(1)開荒保潔開荒保潔一般是指新房裝修或粉刷后的第一次全面徹底的保潔。

(2)家居保潔家居保潔是指在人住后的日常清潔維護，例如擦玻璃、地板打蠟、清洗油煙機等。

家庭保潔的流程

第一步：準(zhǔn)備家庭保潔過程中所需要的工具。比如掃帚、雞毛撣子、吸塵器、清潔桶、玻璃套裝工具、清潔布等。

第二步：將房屋內(nèi)的雜物進行簡單的清理。特別是體積較大的垃圾，要先將其清理出房間，為進一步的清潔房屋創(chuàng)造良好的空間。

第三步：對房屋進行除塵工作。使用雞毛撣子將房屋內(nèi)墻壁上的灰塵清掃下來或者是用吸塵器對房屋內(nèi)的墻壁從上到下的進行吸塵。然后，在地板上撒適量的水，對地板進行初步簡單的打掃。

第四步：對玻璃進行清潔工作。此過程具體的清潔流程可以根據(jù)玻璃的潔凈程度來進行。大體工作就是，先用清潔球或者鏟刀等工具，將玻璃上與窗框上的污垢進行清除，然后用干凈的清潔布擦拭并在擦拭玻璃的過程中適當(dāng)?shù)膶ΣＡЬ植窟M行噴水或者噴洗潔精溶液，以保證能夠?qū)⒉Ａc窗框上的污垢清理干凈。最后再用干燥干凈的清潔布對玻璃與窗框進行一個整體的清潔處理。

第五步：如果房屋內(nèi)部有家具、電器等生活用品，則需要使用合適的工具對它們進行清潔。

第六步：對地板進行清潔工作。由于已經(jīng)先對地板進行了初步處理，此次的清潔過程主要是在地板上灑水，然后使用刮水器將地板清洗干凈，并將地板上的污水處理掉。如果有需要，可以使用清潔布對地板進行擦拭，特別是房屋內(nèi)有家具或者電器的地方需要特別清理。

第七步：擺放家具。對于將要入住的房屋來說，將房屋內(nèi)的地板清潔干凈后，剩下的工作就是將已經(jīng)購置的家具按照自己的需要和要求擺放合適。然后，就可以入住了。

家庭保潔的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、參與作業(yè)的家庭保潔服務(wù)人員應(yīng)掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。

2、為了維護家庭安全與合作權(quán)益，服務(wù)人員嚴(yán)禁在未經(jīng)身份核實或未持派工單的條件下進入作業(yè)現(xiàn)場。

3、為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進度，請勿在不具備作業(yè)條件下進行清潔作業(yè)活動。

4、服務(wù)人員不得在作業(yè)現(xiàn)場從事與本項服務(wù)無關(guān)的活動或行為。嚴(yán)禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動用他人物品或設(shè)施，以及擅自離開服務(wù)現(xiàn)場。

5、獲取來自服務(wù)人員提供的信息需經(jīng)過客戶管理中心核實和備案，否則，服務(wù)提供方不承擔(dān)該信息可能引起的任何后果與責(zé)任。

6、家庭保潔作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進行。上一步驟沒有完成不得進行下一步驟工序。

7、嚴(yán)禁將與工作無關(guān)人員帶入服務(wù)現(xiàn)場。離開服務(wù)現(xiàn)場應(yīng)通知客戶。

8、認(rèn)真完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。

家庭保潔服務(wù)的驗收標(biāo)準(zhǔn)

1.玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。

2.衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。

3.廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。

4.臥室及大頂標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠點。

5.門及框標(biāo)準(zhǔn)：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。

6.地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板無膠漬、潔凈，瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤，石材無污漬、無膠點、光澤度高。

說明：本驗收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。